| Köfteci Yusuf’ta 3 Saatlik Sipariş Bekleyişi Tepki Çekti
Köfteci Yusuf’tan verildiği belirtilen yemek siparişinin yaklaşık 3 saat sonra teslim edilmesi, müşterinin tepkisine neden oldu. Soğuyan ızgaralar, dağılan tatlı ve ekşidiği belirtilen kaymak şikâyet konusu oldu.
Akşam saatlerinde Köfteci Yusuf işletmesinden verilen bir yemek siparişi, müşterinin iddiasına göre yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi. Saat 18.26’da verilen siparişin 21.27’de ulaştığını belirten müşteri, gecikmenin yanı sıra ürünlerin teslim edildiği durumdan da büyük rahatsızlık duyduğunu ifade etti.
Müşterinin aktardığına göre siparişte bulunan ızgaralar tamamen soğumuş, tatlı taşıma sırasında dağılmış ve içerisindeki şerbet ambalajın içerisine ve çevresine yayılmıştı. Tatlıyla birlikte gönderilen kaymağın ise ekşimiş olduğu öne sürüldü.
“İncik ızgara kaya gibiydi”
Özellikle Köfteci Yusuf’tan incik ızgara sipariş ettiğini belirten müşteri, kendisine ulaşan etin son derece sert olduğunu söyledi.
Müşteri, yaşadığı hayal kırıklığını, “Üç saat bekledikten sonra insan en azından sıcak, düzgün hazırlanmış ve yenilebilir bir yemek bekliyor” sözleriyle dile getirdi.
“Yoğunluk anlaşılabilir ama bu kabul edilemez”
İşletmelerde yoğunluk yaşanabileceğini ve zaman zaman teslimatlarda gecikme olabileceğini belirten müşteri, ancak uzun süre bekletilen bir siparişin soğumuş ve ürün kalitesi olumsuz etkilenmiş şekilde teslim edilmesinin kabul edilemeyeceğini ifade etti.
Müşteri, Köfteci Yusuf işletmesine yönelik siteminde, “Bu iş böyle mi olur? Müşteri memnuniyeti gerçekten bu kadar mı önemsiz?” ifadelerini kullandı.
Yaşanan şikâyet, özellikle yoğun sipariş alan restoranlarda hazırlama süresi, teslimat süresi, taşıma koşulları ve ürünlerin müşteriye ulaştığı andaki kalitesi konularını yeniden gündeme getirdi.
Müşteri, yaşadığı sorunun Köfteci Yusuf yetkilileri tarafından dikkate alınmasını, gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini temenni etti.
Gelen ürünleri sokak hayvanlarına veren Ş.A başka bir restauranttan tekrar sipariş vermek zorunda kaldık dedi. |